Retours et Échanges
Chez Naturehike, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos articles de mode. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous le renvoyer gratuitement.
Préparez votre colis
Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage d'expédition initial ou un carton sécurisé.
Générez votre étiquette
Connectez-vous à votre compte client, accédez à vos commandes et cliquez sur 'Demander un retour' pour télécharger votre étiquette de transport prépayée.
Déposez le colis
Collez l'étiquette sur votre colis et déposez-le dans le point relais ou le bureau de poste le plus proche de chez vous.
Recevez votre remboursement
Une fois votre retour inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.
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