Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur vos équipements Naturehike

Quels sont les délais de livraison habituels ?

Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Le délai de livraison standard en France est généralement de 3 à 5 jours ouvrables.

Comment puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit. L'article doit être neuf, dans son emballage d'origine et avec toutes ses étiquettes.

Les vêtements Naturehike sont-ils adaptés aux conditions extrêmes ?

Oui, notre gamme technique est conçue spécifiquement pour la randonnée et le bivouac, offrant imperméabilité, respirabilité et isolation thermique selon les modèles.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements sécurisés via PayPal.

Comment suivre l'état de ma commande ?

Dès l'expédition de votre colis, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé pour suivre votre livraison en temps réel sur le site du transporteur.

Proposez-vous une garantie sur vos produits ?

Tous nos produits bénéficient d'une garantie contre les défauts de fabrication. En cas de problème de qualité, contactez notre service client avec des photos du défaut.